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ACERCA DE NOSOTROS

www.topo.com.mx es operada por Topo Inc. nos incorporamos en el estado de Jalisco, Mexico con domicilio social en el Av. Justo Sierra 2887, Vallarta Nte, en la ciudad de Guadalajara, código postal 44690. Topo es un nombre comercial certificado de Topo Inc. en adelante Topo.
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¿Cuáles son las politicas de privacidad de Topo y manejo de cookies?
En Topo , siempre respetamos la intimidad de nuestros clientes y la información personal y tomamos este asunto muy seriamente. Por eso cumplimos con las obligaciones que se presentan según leyes de protección de datos. Queremos que usted sepa de nuestra politica de privacidad y manejo de cookies de modo que pueda saber exactamente cómo usamos los datos personales que usted nos provea. Esta Politica de privacidad y manejo de cookies se aplicarán a sus datos personales obtenidos a través del sitio web. Recomendamos que lea politica de privacidad y manejo de cookies con cuidado. Por favor note que visitando y haciendo clic en «Iniciar Session»  en el Sitio web, acepta los términos de esta Politica de Privacidad y manejo de cookies.

¿Qué pasa con otros sitios web vinculados en este sitio web?
Topo es una compañía única porque tenemos cooperación con una variedad de operadores de redes móviles diferentes en México. Fijaremos con frecuencia relaciones a algunos sitios web de nuestros compañeros sin embargo, por favor note que Topo no es responsable del contenido o la política de privacidad de estos otros sitios web.

¿Qué datos recolecta Topo?
Hay dos tipos de datos que recolectamos:

Datos personales – Esto es la información que le identifica o puede ser usada para identificarle. Podemos coleccionar y tratar los Datos personales siguientes sobre usted: 
*Su nombre;
*Su dirección de correo electrónico;
*Su dirección de facturación;
*Su crédito o detalles de la tarjeta de débito (sin embargo, sólo retenemos ciertos dígitos);
*Su número de teléfono;
*Su Dirección IP;

Otra información que usted provea rellenando formularios en el Sitio web. Esto incluye la información que proporciona en el momento del registro en el Sitio web; 
También podemos pedir la información si reporta un problema con el Sitio web;
Si se pone en contacto con nosotros podemos guardar un registro de esa correspondencia;
Los detalles de las transacciones Superiores realiza en, y sus visitas al el Sitio web;
Recolectamos y tratamos el número de telefonía móvil que nos proporciona. Esto es necesario respuesta hasta tal número.

Datos No personales - Como la mayor parte de otros sitios web, Topo junta la información estadística y analítica. Esto es lo que llamamos Datos No personales. A diferencia de los Datos personales, esta información no puede ser usada para identificar o ponerse en contacto con usted. Los ejemplos de Datos No personales incluyen tipos del navegador y otros datos estadísticos anónimos que implican el uso del Sitio web.

¿Cómo recolecta Topo estos Datos No personales?
En Topo siempre esperamos mejorar el Sitio web , los servicios y ayudar a nuestros clientes tanto como sea posible y recolectar estos datos es un modo importante de conseguir esto. Queremos conseguir un mejor entendimiento de donde vienen nuestros clientes, lo que les gusta y que mejoras quieren de Topo. Siempre esperamos desarrollarnos, crecer e innovar. Estos datos son un papel clave del proceso.

USO DE SUS DATOS PERSONALES

¿Cómo usamos sus Datos personales?
Podemos usar estos Datos personales para lo siguiente:
*Ayudarle a enviar la Recarga que ha solicitado y tratar cualquier pago relacionado con esa solicitud de recarga;
*Ponerse en contacto con usted si hace falta con relación a la recarga que haya enviado o contestar a cualquier comunicación que nos podría haber enviado;
*Proveerle de la información sobre productos o servicios que le podrían interesar;
*Notificarle sobre cualquier cambio en el Sitio web o Servicios;
*Asegurar que el contenido en el Sitio web se presente en la manera más eficaz para usted y su ordenador;
*Proveerle de atención al cliente;
*Para análisis de mercadotecnia; y
*Para seguridad y objetivos de prevención de fraude.

COOKIES

¿Mantienen las cookies mis datos personales?
En términos generales, las Cookies no contienen Datos personales a menos que haya dado ya esta información al Sitio web.

¿Qué tipo de Cookies usan los sitios web y para que objetivos?
Topo puede añadir cookies o borrar Cookies , para reflejar las cookies usadas en los sitios web a un determinado momento. Como detallado, los sitios web usan Cookies que caen a las categorías siguientes:

Cookies estrictamente Necesarias
Éstos permiten que usted permanezca entrado al sistema para la duración de su visita a los sitios web y le permita tomar acciones sin necesidad tener que ingresar al sitio web otra vez.

Cookies funcionales
Éstos permiten que los sitios web recuerden ciertos detalles sobre las opciones que hace (p.ej. el idioma el cual navega en los sitios web) para proveerle de una mejor experiencia de usar los sitios web.

Cookies analíticas
Éstos permiten que nosotros reconozcamos y contemos el número de usuarios en los sitios web. También permiten que nosotros contemos cuanto gasta en los sitios web y ver cómo llegó a los sitios web. Ayudan a Topo a mejorar el modo en que los sitios web trabajan.

¿Qué tipo de Cookies usan las aplicaciones móviles?
Las aplicaciones móviles Topo no usan Cookies. Los apps realmente recuperan un número publicitario de su dispositivo que se almacena en la propia app - este número es usado para identificarse cómo un usuario en la app (p.ej. a través de una campaña publicitaria) y para fines de análisis de aplicaciones a través de servicios analíticos de terceros.

¿Puedo bloquear o suprimir Cookies?
Sí puede, si esto es lo que decide hacer. Note que esto lo puede hacer menos conveniente para usted al usar nuestro sitios web.

TERCEROS

Topo brinda datos personales a terceros?
Nunca divulgaremos sus Datos personales a terceros a menos que usted haya aceptado esto a menos que el tercero esté obligado a procesar los Datos personales en relación con el servicio de recarga que haya solicitado.

Los detalles de su tarjeta de crédito o débito son procesados por un proveedor líder mundial de procesamiento de pagos en línea que almacena los detalles de la tarjeta si la solicita para que no tenga que ingresarlos cada vez que visita el sitio web.

Cuando utiliza el servicio de recarga de Topo, divulgamos el número de teléfono móvil de los beneficiarios al operador de telefonía móvil correspondiente para facilitar el envío de una recarga a ese número.

Podemos divulgar sus Datos personales si estamos obligados a cumplir con cualquier ley aplicable, una citación, una orden judicial, una orden judicial o regulatoria u otro requisito legal.

Topo brinda datos No personales a terceros?
Podemos proporcionar datos no personales a terceros (por ejemplo, operadores móviles) con respecto al número de usuarios únicos que visitan nuestro sitio web, el desglose demográfico de los usuarios de nuestro sitio web o las actividades de los usuarios en nuestro sitio web.

¿Qué pasa si Topo es comprada por otra compañía?
Nos reservamos el derecho de transferir información (incluidos sus Datos personales) a un tercero en el caso de una venta, fusión, liquidación, administración judicial o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de nuestra empresa. En primer lugar, el tercero solo debe usar sus Datos personales para los fines que nos proporcionó. Se le notificará en el caso de dicha transferencia y se le dará la oportunidad de optar por no participar.

¿Puede algo ir mal con la información enviada?
Como sabrá, la naturaleza de Internet es tal que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envía. Sin embargo, esto no es exclusivo de Topo porque no se puede garantizar que los datos enviados a través de Internet sean 100% seguros. Cualquier compañía que te diga lo contrario está hablando tonterías. Sin embargo, tomamos todas las medidas razonablemente posibles para proteger sus Datos personales.

Marketing directo
¿Topo usará mis datos personales para fines de marketing directo?
En caso de que haya dado su consentimiento, podremos utilizar sus Datos personales para enviarle información por SMS o correo electrónico relacionada con nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés o de productos y servicios similares a los que haya adquirido previamente en Topo.
Topo no vende ni comparte sus datos de datos personales con empresas subsidiarias o terceros con fines comerciales o de lucro.

¿Puedo optar por salir / cancelar la suscripción?
Se le brindará la oportunidad de optar por no participar en el momento de la inscripción. También puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando la función para darse de baja en el SMS o correo electrónico que Topo le envía.


OTRAS PREGUNTAS

¿Dónde se guardan mis datos personales?
Sus datos personales se almacenan en nuestros servidores seguros que están alojados en centros de datos seguros.

¿Puedo actualizar, corregir o borrar mis datos personales?
Por supuesto que puede. Cuéntenos sobre cualquier cambio o inexactitud en sus Datos personales y actualizaremos, corregiremos o borraremos sus Datos personales según lo solicitado. No hay ningún cargo por esto y cumpliremos con su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 40 días posteriores a la recepción de su solicitud.


¿Puedo acceder a mi información personal?
También puede solicitar copias de sus Datos personales en poder de nosotros. Le proporcionaremos una copia de los Datos personales en poder de nosotros tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 40 días posteriores a su solicitud por escrito y también podremos solicitar un comprobante de identificación para verificar su solicitud de acceso.

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¿Puede Topo cambiar su declaración de privacidad y cookies?
Cualquier cambio en la declaración de privacidad y cookies de Topo se publicará claramente en nuestro sitio web. Hacemos esto porque siempre queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si es que la hay, la divulgamos. Si alguna vez decidimos utilizar Datos personales de una manera diferente a lo que se ha establecido anteriormente, le notificaremos por correo electrónico. Tendrá la opción de decidir si podemos usar su información de esta nueva manera.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Topo?
Si tiene alguna pregunta sobre sus Datos personales, esta Declaración de privacidad y manejo cookies o cualquier reclamo, llamenos al numero +52 01 33 4777 2311 y solicite hablar con alguien que esté al cuidado del cliente.